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Eliminación de Cuenta

Account Deletion Request

¡Atención! La eliminación de cuenta es un proceso irreversible. Perderá acceso a todo su historial y rutas en la plataforma de RumboYa.

¿Qué ocurre al eliminar su cuenta? (Borrado en Cascada)

Al solicitar la eliminación, nuestros servidores borrarán automáticamente su registro principal y desencadenarán un borrado en cascada para:

  • Datos personales y credenciales de acceso.
  • Registros vinculados como Agregados de Flota y Verificaciones.
  • Historial de ubicación y rutas operativas.

Método 1: Desde la Aplicación Móvil (Recomendado)

La forma más rápida de eliminar sus datos es a través de la propia App y panel institucional de RumboYa:

  1. Abra su aplicación o plataforma web RumboYa.
  2. Navegue al menú de usuario (Perfil) y seleccione Ajustes/Mi Cuenta.
  3. Presione Eliminar Cuenta. Se le pedirá su contraseña actual para confirmar por seguridad.

Método 2: Solicitud Web Pública

En cumplimiento con las directivas de Google Play Store y privacidad de datos, si ya no tiene acceso a sus aplicaciones, puede solicitar la eliminación permanente enviándonos un correo directamente a nuestro equipo de soporte:

Haga clic en el siguiente enlace para redactar la solicitud. Recuerde enviarlo desde el mismo correo electrónico con el que se registró:

Solicitar Eliminación vía Email

El equipo de soporte procesará y confirmará la eliminación en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Warning! Account deletion is permanent and irreversible. You will lose access to all your history and route activity on the RumboYa platform.

What happens when you delete your account?

By requesting deletion, our servers will automatically wipe your main record and cascade the deletion of:

  • Personal data and access credentials.
  • Linked records like Fleet additions and Verifications.
  • Location history and paths.

Method 1: From the Platform (Recommended)

The fastest way to wipe your data is directly within the RumboYa institutional panel or App:

  1. Open your RumboYa app or web platform.
  2. Navigate to your user Profile and select Settings/My Account.
  3. Tap Delete Account. You will be prompted to enter your current password to confirm for security reasons.

Method 2: Public Web Deletion Request

In accordance with privacy data guidelines and app stores, if you no longer have access to the app, you can request full data deletion by emailing our support team:

Click the button below to draft the email. Please ensure you send it from the same email address you used to register your account:

Request Deletion via Email

The support team will process and confirm the deletion within 7 business days.